Quels outils utiliser pour collecter de la connaissance client ?

LEROY MERLIN – SAINT ETIENNE

Enjeux et Contexte

• Comment cibler les consommateurs qui ont des projets salle de bain et cuisine ?
• Quels outils utiliser pour collecter de la connaissance client ?

Stratégie et Dispositif de communication

Une animation magasin avec un jeu avec tirage au sort permettant de gagner un barbecue

En point de vente

Le consommateur joue sur des bornes en magasin et complète un formulaire où il indique ses coordonnées et s’il a un projet salle de bain ou cuisine.

Le consommateur reçoit en caisse un ticket présentant le jeu et orientant vers les bornes.

Sur les réseaux sociaux:

Ce jeu est également médiatisé sur Facebook pour toucher une audience complémentaire.